Backoffice Medewerker Polikliniek
Solliciteer

Backoffice Medewerker Polikliniek

Jouw functie

Als Backoffice Medewerker kom je te werken in de polikliniek van het Antoni van Leeuwenhoek. In deze rol sta je patiënten telefonisch te woord en ben je verantwoordelijk voor het plannen en wijzigen van (vervolg) afspraken. Je zorgt hierbij zoveel mogelijk voor continuïteit in de planning van spreekuren en je weet de balans te vinden tussen enerzijds de wensen van de patiënt en anderzijds de doelen van de afdeling.

Als Backoffice Medewerker draag je zorg voor de telefonische bereikbaarheid van de afdeling voor patiënten, verwijzers, specialisten en collega’s als het gaat om planningsvragen. Je handelt de telefoongesprekken zorgvuldig, servicegericht en efficiënt af binnen de afgesproken termijn en waar nodig raadpleeg jij je collega’s van het secretariaat of de front office. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van administratieve werkzaamheden in opdracht van de specialisten ter voorbereiding van de spreekuren en brengt de juiste prioritering aan. Je vraagt stukken op die nodig zijn voor triage en schrijft patiënten in. Je maakt (samengestelde) afspraken voor nieuwe patiënten en plant, wijzigt en annuleert afspraken waarbij je de consequenties overziet en indien nodig actie onderneemt.

Jouw profiel

Spreekt de uitdaging je aan en herken je jezelf in onderstaande voorwaarden, dan nodigen we jou graag uit voor een kennismaking.
  • MBO+ werk- en denk niveau, bij voorkeur met kennis van medische terminologie en medische basis kennis;
  • Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Je hebt ruime kennis van MS Office en ervaring in het werken met HIX is een pre;
  • Je bent communicatief vaardig en je kan je mondeling en schriftelijk goed uitdrukken, zowel in het Nederlands als in het Engels;
  • Je bent stressbestendig, creatief en flexibel als het gaat om plannen van afspraken;
  • Dienstverlening staat bij jou hoog in het vaandel;
  • Klantgericht en doortastend zijn eigenschappen die jou typeren.

Jouw ontwikkelingsmogelijkheden en arbeidsvoorwaarden

Met de innovatie en groei die we de komende jaren als organisatie gaan doormaken, staan ook jouw ontwikkeling en groei centraal. De basis voor jouw arbeidsvoorwaarden is conform de CAO ziekenhuizen. Jouw salaris zal, afhankelijk van ervaring, tussen € 1.890,- en € 2.797,- bruto per maand bedragen op basis van een 36-urige werkweek. Dit is conform FWG 40. Daarnaast maakt een vaste eindejaarsuitkering onderdeel uit van de secundaire voorwaarden.

Interesse?
Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Marianne Kanters, Teamleider Polikliniek, via telefoonnummer 020 512 7871.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.