Oproepkracht Medewerker Telefonie
Solliciteer

Oproepkracht Medewerker Telefonie

Jouw functie

Als Medewerker Telefonie binnen het Antoni van Leeuwenhoek ben jij verantwoordelijk voor de afhandeling van inkomende gesprekken op het centrale nummer van ons ziekenhuis. Jij staat de (ex) patiënten, familie of verwijzers klantvriendelijk te woord en zorgt tegelijkertijd voor een efficiënte en effectieve afhandeling van de telefoongesprekken. Dit betekent dat je goed luistert en doorvraagt, zodat het inkomende gesprek op professionele wijze naar de juiste persoon wordt doorverbonden of afgehandeld. Binnen onze afdeling staan klantgerichtheid en ambitie dan ook centraal.

De afdeling Telefonie is onderdeel van het cluster Service Diensten. Ons team bestaat uit tien collega's. Wij werken van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 uur en 17.30 uur. Voor een continue en stabiele bezetting zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega die als oproepkracht ons team komt versterken op korte termijn (of per direct)!

Jouw profiel

Dienstverlenende telefonist met inlevingsvermogen die luistert en doorvraagt

Spreek de uitdaging je aan en herken je jezelf in onderstaande voorwaarden, dan nodigen we jou graag uit voor een kennismaking.
  • Je beschikt over een afgeronde MBO opleiding
  • Je hebt kennis en ervaring met het werk binnen een telefooncentrale
  • Jouw beheersing van de Nederlandse taal is uitstekend en daarnaast kan jij je verstaanbaar maken in het Engels
  • Groot verantwoordelijkheidsgevoel, zelfstandigheid en flexibiliteit zijn eigenschappen die jou typeren
  • Jij bent klantgericht en hebt een vriendelijke stijl van communiceren
  • Luisteren, doorvragen en zorgvuldig handelen behoren tot jouw kernkwaliteiten
  • Je bent positief ingesteld en denkt vanuit oplossingen

Jouw ontwikkelingsmogelijkheden en arbeidsvoorwaarden

Met de innovatie en groei die we de komende jaren als organisatie gaan doormaken, staan ook jouw ontwikkeling en groei centraal. Vanzelfsprekend staan wij open voor initiatieven die jouw ontwikkeling en die van onze afdeling ondersteunen. De basis voor jouw arbeidsvoorwaarden is conform de CAO ziekenhuizen. Jouw salaris zal, afhankelijk van ervaring, tussen € 1.703,- en € 2.534,- bruto per maand bedragen op basis van een 36-urige werkweek. Dit is conform FWG 30. Daarnaast maakt een vaste eindejaarsuitkering onderdeel uit van de secundaire voorwaarden.

Wil je meer weten?
Voor nadere informatie kun je contact opnemen met Janine Hogenbirk, Teamleider Communicatie via tel. 020 512 9101.