Procesmanager ICT
Solliciteer

Procesmanager ICT

Jouw functie

Ben jij de expert op het gebied van beheerprocessen? Kom dan werken voor ons! Wij werken elke dag met veel passie voor één van de meest moderne ziekenhuizen met een internationaal erkend onderzoeksinstituut op het gebied van kanker.

Jouw functie binnen onze afdeling
Wij, van de afdeling informatisering & automatisering (I&A), hebben een procesmanager nodig die binnen de afdeling een centrale rol heeft en de drijvende kracht wordt achter het procesmatig werken volgens ISM-procedures. Je functie valt direct onder het Hoofd I&A en maakt deel uit van het Management Team. Als MT-lid bepaal je gezamenlijk de koers voor onze afdeling op basis van de gekozen ICT-strategie en het jaarplan in het bijzonder.

In de afgelopen jaren is er veel veranderd binnen de afdeling I&A. We vernieuwen continu en werken steeds meer centraal aan een aantal zeer uitdagende projecten, zoals de overgang naar een virtuele werkplek, datacenter virtualisatie en artificial intelligence. Daarbij maken wij als afdeling de transformatie van beheerorganisatie naar ontwikkeling en innovatie; een DevOps organisatie. Er wordt vanuit de organisatie geïnvesteerd in de afdeling om zo in de toekomst het meest moderne ziekenhuis en onderzoeksinstituut te blijven met internationale allure. Uiteindelijk met als doel de beste zorg voor onze patiënt.

Al deze projecten en veranderingen brengen behoorlijke uitdagingen met zich mee. De ISM-procedures die ingevoerd zijn moeten continu verbeterd worden, zodat we steeds productiever gaan werken en meer tijd over houden om naast de dagelijkse onderhoudswerkzaamheden ook innovaties te kunnen doorvoeren. Dat betekent dat er veel van jou wordt verwacht als procesmanager, maar waar je ook hele mooie resultaten kunt behalen. Verder liggen er mooie uitdagingen op het gebied van interne SLA’s, waar wij onze dienstverlening mee willen verbeteren, en betere sturing op KPI’s, waar jij voor gaat zorgen en over gaat rapporteren.

Waarom hebben wij gekozen voor het AVL?
Je komt te werken in een dynamisch ziekenhuis waar de lijnen kort zijn. Je zit met veel verschillende mensen aan tafel. Van dokters tot managers en alles daar omheen. Geen dag is hetzelfde en er is genoeg ruimte om je talenten te ontwikkelen. Ons IT-team werkt nauw samen met de medische staf, hierdoor zitten wij dicht op het vuur en kunnen wij écht iets betekenen bij nieuwe ontwikkelingen.

Zo dragen we ons steentje bij aan de missie van dit ziekenhuis: de beste behandeling voor patiënten met kanker. We hebben ongelofelijk veel ambitie om de zorg en het onderzoek op een state-of-the-art manier te ondersteunen. We werken keihard aan het optimaliseren van onze processen, zodat geen uitdaging rond informatieveiligheid, beheerprocessen of continuïteit ons te groot is. Bij al deze ambities hebben we jouw versterking nodig.

Verantwoordelijkheden:
Als proces manager heb je onder andere de volgende verantwoordelijkheden:
  • Het aansturen, monitoren, bewaken en analyseren van processen;
  • Het opstellen van procesrapportages ten behoeve van het Management Team;
  • Procesbeschrijving en procedures up to date houden en deze uitdragen;
  • De processen communiceren en controleren binnen de teams;
  • Ontwikkelen van KPI’s en sturen op basis van KPI’s - gebaseerd op onze SLA’s - om zo de dienstverlening te optimaliseren;
  • ISM Servicemanagement processen verder inrichten, waaronder Problem Management;
  • Het waarborgen van de beheersbaarheid, de implementatie en de oplevering van changes binnen het wijzigingsbeheer proces, inclusief de impact op klantprocessen en beheer.

Jouw profiel

Spreekt de uitdaging je aan en herken je jezelf in onderstaande voorwaarden, dan nodigen we jou graag uit voor een kennismaking.
Je beschikt over een afgeronde bachelor opleiding, met minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare positie binnen een IT afdeling waarbij je zichtbare resultaten hebt behaald op het gebied van IT servicemanagement en procesverbetering;
  • Je hebt aantoonbare ervaring op het gebied van IT procesmanagement zoals ISM en NEN7510.
  • Je hebt kennis en ervaring op het gebied van methoden om rapportages te genereren en advies te geven op het gebied van relevante IT procesvraagstukken en KPI’s.
  • Je bent analytisch sterk, resultaat gericht en je bent creatief in het vinden van oplossingen. Je bent in staat om anderen te overtuigen, mobiliseren en inspireren om doelstellingen te bereiken.
  • Communicatief sterk op verschillende niveaus binnen de organisatie, je neemt verantwoordelijkheid en kunt schakelen op operationeel, tactisch en strategisch organisatieniveau.

Jouw ontwikkelingsmogelijkheden en arbeidsvoorwaarden

De basis voor jouw arbeidsvoorwaarden is conform de CAO ziekenhuizen. Jouw salaris zal, afhankelijk van ervaring, tussen € 3.225,- en € 4.682,- bruto per maand bedragen op basis van een 36-urige werkweek. Dit is conform FWG 60. Daarnaast maakt een vaste eindejaarsuitkering 8,33% en vakantietoeslag 8% onderdeel uit van de secundaire voorwaarden.

Voor vragen kan je contact opnemen met Roel Sijstermans (Hoofd I&A).

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.