Tijdelijke Medewerker Patiënteninformatie
Jouw functie
Patiënteninformatie wordt binnen het Antoni van Leeuwenhoek gezien als een belangrijk onderdeel van de totale zorg, zowel uit het oogpunt van de patiënt als uit het oogpunt van kwaliteitszorg.
Als (tijdelijke) medewerker Patiënteninformatie maak je deel uit van de afdeling Marketing, Communicatie & Fondsenwerving en ben je werkzaam in het Centrum Patiënteninformatie, dat zich bevindt in de centrale hal van het Antoni van Leeuwenhoek. Het centrum bestaat uit vier vaste medewerkers. Het is een informeel team, waarin ook ruimte is voor persoonlijke aandacht en humor.
De functie betreft het informeren van de verschillende doelgroepen van het centrum. Dat zijn met name kankerpatiënten en hun naasten en daarnaast ook interne zorgverleners en andere instellingen zoals verzekeraars of huisartsen. Je hebt voor deze functie geen medische basiskennis nodig, wel is het belangrijk dat je door deze termen heen kunt luisteren en/of lezen.
Taken
Als (tijdelijke) medewerker Patiënteninformatie maak je deel uit van de afdeling Marketing, Communicatie & Fondsenwerving en ben je werkzaam in het Centrum Patiënteninformatie, dat zich bevindt in de centrale hal van het Antoni van Leeuwenhoek. Het centrum bestaat uit vier vaste medewerkers. Het is een informeel team, waarin ook ruimte is voor persoonlijke aandacht en humor.
De functie betreft het informeren van de verschillende doelgroepen van het centrum. Dat zijn met name kankerpatiënten en hun naasten en daarnaast ook interne zorgverleners en andere instellingen zoals verzekeraars of huisartsen. Je hebt voor deze functie geen medische basiskennis nodig, wel is het belangrijk dat je door deze termen heen kunt luisteren en/of lezen.
Taken
- Beantwoorden van vragen van verschillende doelgroepen per telefoon, e-mail en social media.
- Informeren van patiënten en naasten in persoonlijk contact (het centrum is open voor inloop).
- Redigeren van geschreven patiënteninformatie documenten van zorgverleners of afdelingen.
- Ondersteunen bij het onderhouden en verder ontwikkelen van de AVL Chatbot.
- Het signaleren van en anticiperen op ontwikkelingen op het terrein van patiëntcommunicatie en informatietechnieken.
Jouw profiel
Wij zoeken een empathische en proactieve collega met uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden en een HBO werk- en denkniveau.
- Affiniteit met de zorg/ziekenhuizen.
- In staat om met een kwetsbare groep patiënten en hun naasten te communiceren.
- In staat snel werkzaamheden eigen te maken en meerdere taken afwisselend uit te voeren.
- In staat zijn om hoofd- en bijzaak van elkaar te scheiden en tot de kern te komen.
- Verbaal en schriftelijk zeer bedreven en bij voorkeur ervaring in communicatie.
- Gevoelig voor nuances in taalgebruik bij precaire informatie en/of kwetsbare patiënten.
- Servicegerichte en open houding naar de verschillende doelgroepen en collega’s.
Jouw ontwikkelingsmogelijkheden en arbeidsvoorwaarden
Periode en werkdagen
Wij zoeken vervanging voor een collega waarvan de exacte afwezigheidsdatum momenteel nog niet vast staat. Het betreft een functie van 24 uur per week gedurende drie tot zes maanden en met vaste werkdagen op: dinsdag, woensdag en vrijdag. Een werkdag duurt van 8.45 – 17.15 uur en het werk vindt plaats vanaf onze locatie in Amsterdam (geen thuiswerk).
Salaris
De basis voor jouw arbeidsvoorwaarden is conform de cao-ziekenhuizen. Jouw salaris zal, afhankelijk van ervaring, maximaal € 4.118,- bruto per maand bedragen op basis van een 36-urige werkweek. Dit is conform FWG 50, afhankelijk van ervaring en expertise. Daarnaast maakt een vaste eindejaarsuitkering onderdeel uit van de secundaire voorwaarden.
Meer informatie
Voor meer informatie kan contact worden opgenomen met de Coördinator Centrum Patiënteninformatie: Hilleke Ullings op 020 512 1846.
We streven ernaar om binnen 5 werkdagen met een reactie te komen. Bij interesse nodigen we je dan graag snel uit voor een kennismakingsgesprek.
De vacature staat zowel intern als extern open. Interne sollicitanten hebben voorrang op de sollicitatieprocedure.
Wij zoeken vervanging voor een collega waarvan de exacte afwezigheidsdatum momenteel nog niet vast staat. Het betreft een functie van 24 uur per week gedurende drie tot zes maanden en met vaste werkdagen op: dinsdag, woensdag en vrijdag. Een werkdag duurt van 8.45 – 17.15 uur en het werk vindt plaats vanaf onze locatie in Amsterdam (geen thuiswerk).
Salaris
De basis voor jouw arbeidsvoorwaarden is conform de cao-ziekenhuizen. Jouw salaris zal, afhankelijk van ervaring, maximaal € 4.118,- bruto per maand bedragen op basis van een 36-urige werkweek. Dit is conform FWG 50, afhankelijk van ervaring en expertise. Daarnaast maakt een vaste eindejaarsuitkering onderdeel uit van de secundaire voorwaarden.
Meer informatie
Voor meer informatie kan contact worden opgenomen met de Coördinator Centrum Patiënteninformatie: Hilleke Ullings op 020 512 1846.
We streven ernaar om binnen 5 werkdagen met een reactie te komen. Bij interesse nodigen we je dan graag snel uit voor een kennismakingsgesprek.
De vacature staat zowel intern als extern open. Interne sollicitanten hebben voorrang op de sollicitatieprocedure.